Сервисный центр ООО "КОМПАС".

Заправка картриджей, ремонт копировальной техники.

Определение дефекта отпечатка?

В процессе работе с заказчиками, наша организация просит с картриджем вкладывать последний отпечатанный лист на аппарате, он нам помогает определить причину дефекта печати. Так как бывают случаи что причина дефекта является сам аппарат, а не картридж.
Это поможет с экономить время на установление причин дефекта и требуется ли сделать профилактику и ТО копировальному аппарату в ближайшее время что сократит преждевременную выхода из строя технику и дорогостоящему ремонту.
Так же сам заказчик убедиться на своем опыте и сможет сравнивать разницу качества результата работы и оказываемых услуг сервисных центров.


Застряла бумага в принтере, что делать?

При застревание бумаги, мы настоятельно рекомендуем если вы решили извлечь из аппарата самостоятельно, то делать это нужно по ходу движение листа в тракте подачи. Это связанно с тем что в любом копировальном аппарате на пути прохождения бумажного листа установлены датчики, которые в свою очередь имеют поворотную часть, которая движется в одном направление. При попытке вытащить лист в обратно направление, он может зацепиться за датчик и привести к облому шторки, а в исключительных случаях можно сломать и направляющие планки.
Если получилось так что листок оборвался, и заказчик самостоятельно без применения инструмента не может извлечь обрывки или инородные части, попавшие в аппарат, следует обращаться в сервисный центр так как не знание принципов особенностей конструкции аппарата может привести к более дорогостоящему ремонту.


Заправка картриджей, ремонт оргтехники по месту или забор в сервисный центр.

При работе бывают такая ситуация, когда заказчик просит заправить картридж на месте. В такой ситуации мы всегда поясняем что не которые виды работ нельзя выполнить без спецоборудования, которое может обеспечить чистоту и избежание распространения тонера и других мелкодисперсных частиц по помещениям заказчика, которые задействованы при ремонте, а особенно при заправке картриджа.
Так же стоит отметить что такая техника как большие копировальные аппараты мы ремонтируем и заправляем на месте с приездом специалиста на место к заказчику со всем необходимым оборудованием. Это связанно с тем что заправку больших копировальных аппаратов производиться путем замены тубы с тонером, и вычищением бункера с отработкой, в отличие от картриджей в обычном принтере — заправка происходит путем полной разборки и как следствие просыпки частиц тонера и в результате, для таких операций требуются вытяжки, станции, пылесосы и прочее оборудование которое не предоставляется возможным привезти с собой на рабочее место к заказчику.
При ремонте техники, целесообразней малые аппараты забирать в Сервисный центр, большие копировальные аппараты наша организация чинит на месте. Так же бывают случаи у больших копировальных аппаратов, что какой-то один из блоков вышел из строя, и для ремонта мы можем взять не целый аппарат, который весьма сложно транспортировать до сервисного центра, в отличие от отдельного блока и после ремонта установить его обратно.
Из выше сказанного, наша фирма всегда в каждом случаи делает индивидуальный подход, которым мы всегда преследуем достижение высокого качества обслуживания копировальной техники. Так же мы учитываем пожелания потребителя, и рассмотрев все варианты, выбираем самый оптимальный который удовлетворит потребности заказчика.


Нужно ли делать восстановление картриджа или купить новый?

Многие кто пользуется оргтехникой, уже знакомы в Сервисных центрах с таким понятием как «восстановление картриджа», в данной статье поговорим зачем его делать? И стоит ли это делать?
Восстановление картриджа — это замена одной или нескольких деталей картриджа вышедшей из строя для получения качественного отпечатка страницы, без помарок, повторений, фона и т.д.
Специалист сервисного центра получив картридж, нуждающийся в восстановление, как правило первый вопрос, встающий перед ним — это целесообразность восстановления.
В теории любой картридж можно восстанавливать бесконечное количество раз, но бывают случаи что в картридже большинство деталей пришло в негодность, и для сервисного центра восстанавливать такой картридж экономический не выгодно, т.к. себестоимость восстановления превышает стоимость запчастей к нему. Наша организация делает исключения и берется за такие картриджи, при условии, что данный картридж будет заправляться только в нашей фирме или если организация начала работать с нами на договорных основаниях, так как стоимость восстановления несомненно ниже стоимости нового картриджа, поэтому в этом отношение мы идём на встречу нашим клиентам и заказчикам.


Условия хранения и меры предосторожности при обращении с картриджами.

Для исключения дефектов картриджей, мы дополнительно предотвращаем появления такого дефекта как повреждение одного из самых не защищенных мест картриджа это «фотобарабан», он же фоторецептор, о же фотовал и т.д. В основном имеет три расцветки: синий, зеленый, оранжевый. Его легко рассмотреть, отодвинув шторку на картридже, и в основном при транспортировке, данная шторка может быть сдвинута в сторону и фотобаран может получить дефект в виде сколов, царапин — что скажется на печати.
Для исключения этого мы всегда кладём листок с тестовым отпечатком, чтобы избежать повреждения данной детали. Заказчику останется при установке картриджа вынуть листок, и при выявлении дефекта сравнить отпечаток, который был с картриджем и тем что выдаёт принтер, тем самым заказчик уже сам может определить, что выдаёт дефект — картридж или сам принтер.
Это в очередной раз доказывает, что качество нашей заправки на высоком уровне, т.к. заказчик уже на стадии получения картриджа может посмотреть отпечаток и убедиться в качестве отпечатка, не устанавливая сам картридж в аппарат.


Можно ли трясти картридж, когда закончился тонер?

Бытует распространённый способ по увеличение количества отпечатков картриджа, когда тонер в нём закончился – начинают его трясти, а в исключительных случаях и постукивать.
Наша организация настоятельно просит ни делать этого по ряду следующих причин.
При тряске картриджа возникает деформация корпуса и боковых крышек, в результате этих действий, тонер, который отработанный и основной начинают высыпаться через зазоры который появляться в процессе тряски, и если основной тонер не так страшен как тонер который высыпается из бункера с отработанным бункером. Как следствие этот тонер попадает в аппарат, в который устанавливают данный картридж и начинает засорять такие блоки в аппарате как печка, оптику лазерного блока, датчики подачи бумаги, ролики и собственного сам картридж то же засоряется так как в его конструкции то же имеются механически детали такие как шестеренки, валы, подшипники. В дальнейшей это приводит к появлению грязному отпечатку и как следствие поломки аппарата.
Так же мы хотим отметить что тряска картриджа до полного его отказа от работы может вам выдать 100 страниц отпечатков, что не значительно даст вам с экономить по отношению стоимости ремонта.
Мы рекомендуем всегда иметь подменный картридж, на случаи замены закончившегося картриджа и передавать на заправку, этим вы обеспечите бесперебойную работу аппаратов.


Стоимость принтера и картриджа, заправки, ремонта, ТО.

При выборе техники для распечатки документов перед потребителем встаёт вопрос о покупке и как правило полагается на мнение продавца Компьютерного магазина и в этом заключается одна из ошибок потребителя т.к. продавец имеет поверхностные знания об оргтехники которую он продает, полную картину той или иной техники может дать специалист который занимается их заправкой и ремонтом, и полагаясь на свой опыт, он знает слабые места той или иной модели.
Мы всегда рекомендуем прежде чем совершать покупку оргтехники для своих нужд, то нужно сначала найти человека который будет их обслуживать и по его рекомендациям совершать покупку той или иной техники. Преимуществом так же является что специалист точно может ответить будет ли в последствие нужна перепрошивка ЧИПа, сколько будет стоить заправка, ремонтопригодность данного выбранного аппарат и т.д.
Так же затраты при покупке нужно рассчитывать из себестоимости отпечатка а не от стоимости самого принтера. Всё это происходит потому что при покупке покупатель может сделать выбор в пользу более дешевого принтера а впоследствии нести более высокие затраты на прошивку и заправку нежели сделав выбор в пользу более дорогой модели у которой заправка дешевле и не требует прошивки.
Разберём такой момент — от куда берётся стоимость аппарата и стоимость картриджа. Возьмем за пример такой аппарат как черно-белый лазерный принтер.
При выпуске данной модели завод изготовитель для достижения высоких продаж, целенаправленно снижает цену на аппарат, с цели его доступности для покупателя, а разницу распределяет и закладывает в стоимость расходных материалов таких как картриджи, тонер, запчасти и различные комплектующие.
В заключение отметим, прежде чем совершать покупку, возьмите консультацию специалиста из сервисного центра, как правило специалисты консультируют бесплатно — что в свою очередь поможет вам в будущем с экономить на стоимости расходных материалов и времени.


Разновидности тонера при заправке.

В данной статье, мы разберём две разновидности тонера — это механический и химический на примере самых распространённых моделях, HP P1005 и HP 1010, которые по сути являться базовыми и самыми распространёнными, так же на их основе сделан модельный ряд различных модификаций и МФУ.
В 2007 года фирма Hewlett-Packard приступила к массовому производству принтера HP P1005, данная модель пришла на смену принтера HP 1010.
Самоё главное отличие этих принтеров то что они заправляются разные типами тонеров, HP 1010 заправляется механическим типом тонера, HP P1005 химическим, различием этих тонеров заключается в размере фракции тонера. У химического они меньше, о чем и свидетельствует размеры самих картриджей и самих выпускаемых аппаратов. Ввиду этого каждый модельный ряд адаптирован к своему виду тонера и не являться заменимыми т.к. это приводит к дефектам на печати и раннему выхода из строя комплектующих, это связанно с тем что все зазоры и режимы аппаратов спроектированы под размер фракции определённого тонера заводом изготовителем.


Заправка картриджей, гарантия, брак.

Наша фирма даёт гарантию на заправленные картриджи, т.к. перед тем как отдать заказчику, все без исключения картриджей — проверяем на тестовых аппаратах, тем самым всегда добиваемся получить качественный отпечаток.
Так же наша фирма закладывает 0,5% брака на заправленные картридже, на практике данных процент значительно ниже, но мы ставим его что бы у заказчика исключить такой момент как повреждения картриджа при доставке. Зачастую при доставке картриджа, которую осуществляет наша фирма или заказчик своими силами, может не умышленно ударить картриджей, вследствие чего может получить повреждение. При выявление дефекта печати у заказчика, мы всегда по гарантии устраняем поврежденную деталь и доводим отпечаток до высокого качества.


Заправка картриджа с заменой ЧИПа.

Многие сталкивались с такой ситуацией когда при уточнение цены заправки в сервисном центре, называется цена с заменой ЧИПа.
Связано это с тем что завод изготовитель с целью увеличения продажи оригинальных расходных материалов, а именно картриджей, изначально ставит защиту в виде ЧИПа с которого аппарат считывает информацию сколько отпечатков сделал данный картридж, и в нем записано лимит отпечатков, например 2 000 отпечатков, при их достижение срабатывает защита и аппарат переходит в режим блокировки и перестаёт печатать, выдавая ошибку «заменить картридж».
Выхода как правило два, купить оригинальный картридж либо обратиться в сервисный центр где будет предпринято как правило 4 варианта устранения ошибки:
1) Замена ЧИПа
2) Прошивка уже имеющего на картридже ЧИПа
3) Прошивка самого аппарата
4) Сброс ошибки через сервисное меню самого аппарата.
Для каждой модели свой подход и не каждая операции подходит к данной модели.
Один из самых быстрых способов это несомненно замена ЧИПа, но увеличивает стоимость отпечатка т.к. при каждой заправке требуется данная операция. Прошивка имеющего ЧИПа одна из самых дешевых и самых стабильных т.к. программатор всегда есть в сервисном центре. Прошивка самого аппарат самая дорогая но в свою очередь делается однократно и работает на протяжение всего срока службы аппарат что снижает себестоимость отпечатка из-за отсутствия необходимости замены ЧИПа. Сброс ошибки через сервисное меню аппарата самая дешевая операция и не требует ни каких затрат на расходники.
В заключение отметим что не каждый из перечисленных способов подходит ко всем моделям, т.к. каждая модель требует индивидуального подхода, мы всегда рекомендуем своим заказчикам не покупать технику не проконсультировавшись у нас, т.к. выбор копировальной техники требует анализа основываясь на потребности заказчика.